出现这种情况有两种可能：

1、电源没有插好，所以计算机找不到要的设备。

2、驱动程序有问题。

打印机不能扫描解决办法：

1.当出现文件扫描报出：计算机故障或繁忙时，我们首先需要拔掉打印机的电源，等待10秒左右在插上。然后再次扫描，因为打印机一旦出现报警，需要解除报警才能正常工作。

2.如果以上操作还是不见效，我们打开连接打印机的主机，打开驱动软件的辅助软件，一般为【多功能机】。

3.打开以后，我们选择第一个扫描功能，点击来到多功能扫描页面，再点击【阅读器】即可扫描成功。

4.当以上2个方法都无效，我想就需要重新装打印机驱动了。